Retours & Remboursements

Si, malheureusement, vous changez d'avis ou n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous envoyer votre demande de retour par email. Sous réserve de notre accord, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous retourner l'article, et nous procéderons à un remboursement du produit retourné, hors frais de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Dans le cas où un article vous parvient endommagé ou cassé, bien que nous mettions tout en œuvre pour que nos produits soient soigneusement emballés et minimiser ce type de risque, contactez-nous immédiatement. Nous trouverons la solution la plus adaptée à vos attentes (remplacement de l'article, avoir ou remboursement). Si vous constatez des dommages sur le colis à la réception, nous vous conseillons de le refuser si les dégâts sont importants. Si vous acceptez le colis, merci de mentionner les éventuels dommages sur le bon de réception du transporteur. 

Nous vous informons que tous nos produits sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations de couleur, de dimension et de forme d’un exemplaire à l’autre.
Nous pouvons vous envoyer une étiquette de retour, dont le coût sera déduit du montant total du remboursement. Vous avez également la possibilité de retourner l'article par le moyen qui vous convient le mieux.